Parler moins, agir plus
Pourquoi le fabricant de mobilier d'intérieur BRAM fait affûter ses fraises et ses scies chez Maes Jonker depuis plus de quinze ans
BRAM BV a été fondée en 1997 par Bart et est aujourd’hui sous la houlette de son fils Bram. L’entreprise travaille principalement en B2B et réalise des projets pour des bureaux, des hôtels, des bâtiments publics ainsi que pour d’autres menuisiers. Ses fraiseuses CNC tournent à plein régime et nécessitent donc des outils parfaitement affûtés et soigneusement entretenus. Depuis 2009, BRAM fait pour cela confiance à Maes Jonker. À l’instar de BRAM, cette entreprise familiale belge s’appuie sur plus de 50 ans d’expérience dans le domaine des outils industriels de coupe et d’usinage.
De la première machine CNC à un partenaire incontournable
La collaboration a débuté en 2009, lorsque BRAM a mis en service sa première machine CNC et s’est retrouvé à la recherche d’un véritable partenaire en matière d’outillage. Sur recommandation d’un confrère, BRAM a pris contact avec Maes Jonker.
"Les outils à affûter sont généralement renvoyés dans la semaine. Cela vaut également pour les outils diamantés", explique Bram. "En cas d’urgence, comme une fraise cassée ou une commande en cours qui ne peut pas attendre, ils trouvent une solution. La communication est fluide, sans chichis: une photo sur WhatsApp ou un bref coup de fil suffisent. Ils réagissent très rapidement. Je pense que cela tient à leur ambiance familiale."
Lorsque BRAM a rencontré un problème récurrent lors du fraisage du contreplaqué, l’entreprise a également fait appel à d’autres prestataires. "On nous a proposé différentes alternatives, que nous avons d’ailleurs testées concrètement sur nos machines", explique Bram. "Mais nous avons dû constater que l’approche de Maes Jonker avec des fraises à plaquettes offrait le meilleur résultat."
Un service d’affûtage qui fait la différence
Pour BRAM, le service d’affûtage de Maes Jonker est la pierre angulaire de la qualité de production. "L’affûtage reste un métier d’art. La qualité de l’affûtage repose sur la technologie, les méthodes de travail, l’expérience et la fierté professionnelle. Nous optimisons la durée de vie de l’outil, réduisons au minimum les retouches et améliorons l’efficacité de la machine. Cela signifie que la facture est parfois plus élevée, mais on peut comparer cela à l’achat d’une voiture qui dure 10 ans au lieu de 5", explique Alexander Van Canneyt, gérant chez Maes Jonker. Bart renchérit: "On peut faire affûter ses outils moins cher ailleurs, mais le bon marché revient cher: on le paie au final en termes de durée de vie, de déchets, de temps d’arrêt et de retouches."
"Si vous voulez offrir de la qualité, vous devez travailler avec des matériaux de qualité" – Bram, BRAM BV
Une expertise qui compte, au moment où ça compte
Ce qui distingue Maes Jonker, ce n’est pas seulement la qualité de l’affûtage et de la livraison, mais surtout l’engagement technique. Vous n’avez pas affaire à un simple gestionnaire de commandes qui remplit un bon de commande. Vous discutez avec quelqu’un qui maîtrise son sujet: vitesses, géométries, paramètres de fraisage et propriétés des matériaux.
Cette expertise a fait ses preuves lors d’un projet sur mesure concret. BRAM devait fraiser une rainure étroite et profonde dans du bois dur massif en grande série – un défi pour lequel il n’existe aucun outil standard. Maes Jonker a conçu une fraise hélicoïdale rétrécie sur mesure, affûtée selon la géométrie requise. La commande a pu être menée à bien. "Nous recevons régulièrement ce genre de demandes spéciales", explique Bram. "Avoir un partenaire qui réfléchit avec nous fait vraiment la différence."
Un partenariat qui grandit avec l’entreprise
Après plus de quinze ans, Maes Jonker est bien plus qu’un simple fournisseur pour BRAM. C’est un maillon incontournable de la chaîne de production: du premier conseil lors de l’achat d’une nouvelle machine jusqu’à la session hebdomadaire d’affûtage et aux solutions sur mesure pour les travaux de fraisage les plus complexes.
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